Nuestro compromiso con la satisfacción
Las compras en línea requieren flexibilidad y soporte. Lightmalls.com entiende eso y desea crear una experiencia de compra agradable y satisfactoria para usted.
Nuestras políticas se crearon para adaptarse a las necesidades del cliente y abordar la naturaleza específica de nuestra mercancía.
Si no puede encontrar la respuesta a sus preguntas sobre nuestras Políticas de devolución en esta página, no dude en comunicarse con nuestro [email protected]
1) Política de devoluciones
1. Si no está satisfecho con un producto porque está defectuoso, puede enviárnoslo para su reembolso dentro de un período de 90 días después de haberlo recibido. nos haremos cargo de los gastos de envío.
2. Si el producto funciona pero no desea conservarlo, también puede devolverlo dentro de un período de 90 días para obtener un reembolso. En este caso, cobraremos una tarifa de reposición y manejo del 5%. No reembolsamos la tarifa de envío.
Nota 1:
- Los reembolsos solo están disponibles dentro de un período de 90 días después de recibir el producto.
- Los compradores deben pagar la tarifa de envío de devolución.
- Si un producto no funciona, puede enviárnoslo para cambiarlo siempre que sea dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Como comprador, usted pagará los gastos de envío por devolvernos el artículo original y nosotros pagaremos los gastos de envío por reenviarle el artículo.
- Dentro de un período de 90 días a partir de la fecha de compra, los compradores pueden devolver los artículos para reparaciones gratuitas. Los compradores pagan los gastos de envío por devolvernos el artículo, mientras que nosotros pagamos los gastos de envío por reenviar el artículo al comprador.
- Si el artículo tiene más de 90 días, los compradores aún pueden devolverlo para su reparación. Sin embargo, el comprador es responsable de pagar todos los gastos de envío cuando el artículo se nos devuelve inicialmente y cuando se le envía. Esto significa que el comprador debe pagarnos la tarifa de envío antes de devolver el artículo para su reparación.
- Si no recibe su pedido, lo reenviaremos o puede solicitar un reembolso completo.
Nota 2:
- Si no está satisfecho con su compra, puede ser elegible para una devolución o cambio según su situación y el tipo de artículo que compró.
- Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de manejo en todos los artículos devueltos por problemas que no sean de calidad.
- Puede devolver su artículo poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente y solicitando una devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Debe proporcionar un número de seguimiento para el envío de devolución.
- Por favor contáctenos ([email protected]) para obtener un número RMA
- El pago del reembolso se devolverá a través del canal original, si se paga con paypal, se reembolsará a través de paypal, y si se paga con tarjeta de crédito, se reembolsará con tarjeta de crédito. (Normalmente, el comprador recibirá el reembolso en unos minutos a través de paypal, y en 7 días hábiles a través de tarjeta de crédito, depende del tiempo de procesamiento del banco de su tarjeta de crédito)
- El reembolso se realizará en 7 días.
Dirección de devolución:
dirección:1C 2106,ShanhaishangYuan 2 tianfu, No.4568 Baoan Avenue,xixiang,Bao'an District
Ciudad:shenzhen
estado: Guangdong
País:China
Código Postal:518000
2) Política de cancelación
- 1:Los pedidos se pueden cancelar hasta el envío.
- 2: Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo.
- 3: Los pedidos cancelados entre 24 y 72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío y el 50 % del precio de compra del producto.
- 4: Los pedidos cancelados más de 72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío.
- 5: Una vez que se haya enviado su pedido, ya no se podrá cancelar y se tratará como una devolución.
Nota:
- Si solicita cancelar su pedido, contáctenos para verificar si su pedido ha sido enviado y el reembolso se realizará en 3 días hábiles.
- Todo el pago del reembolso no incluye la tarifa de gestión de Paypal, debido a la política de reembolso de Paypal, PayPal no reembolsa la devolución al vendedor o al comprador.
3) Devolver un producto para el servicio de garantía
- Ofrecemos un servicio estándar de garantía limitada de 12 meses para todos nuestros productos excepto algunos productos específicos.
- En general, los productos pueden devolverse para un servicio de garantía si se encuentran defectos de fabricación o ocurren dentro del período de garantía establecido (normalmente 12 meses).