Unser Engagement für Zufriedenheit
Online-Einkäufe erfordern Flexibilität und Unterstützung. Lightmalls.com ist sich dessen bewusst und möchte für Sie ein zufriedenstellendes und angenehmes Einkaufserlebnis schaffen.
Unsere Richtlinien wurden erstellt, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und auf die Besonderheiten unserer Waren einzugehen.
Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien finden, wenden Sie sich bitte an unseren [email protected]
1) Rückgabebedingungen
1. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, weil es fehlerhaft ist, können Sie es innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Die Versandkosten übernehmen wir.
2. Wenn das Produkt funktioniert, Sie es aber nicht behalten möchten, können Sie es auch innerhalb einer Frist von 90 Tagen gegen eine Rückerstattung zurücksenden. In diesem Fall berechnen wir eine Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr von 5 %. Wir erstatten die Versandkosten nicht.
Hinweis 1:
- Rückerstattungen sind nur innerhalb eines Zeitraums von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich.
- Käufer müssen die Rücksendegebühr bezahlen.
- Wenn ein Produkt nicht funktioniert, können Sie es innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum zum Umtausch an uns zurücksenden. Als Käufer zahlen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Originalartikels an uns und wir übernehmen die Versandkosten für die erneute Zusendung des Artikels an Sie.
- Innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum können Käufer Artikel zur kostenlosen Reparatur zurücksenden. Käufer tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns, während wir die Versandkosten für die erneute Rücksendung des Artikels an den Käufer tragen.
- Wenn der Artikel älter als 90 Tage ist, können Käufer ihn trotzdem zur Reparatur zurückschicken. Der Käufer ist jedoch für die Zahlung sämtlicher Versandkosten verantwortlich, wenn der Artikel zunächst an uns zurückgesandt und an ihn versandt wird. Das bedeutet, dass der Käufer die Versandkosten an uns zahlen muss, bevor er den Artikel zur Reparatur zurücksendet.
- Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, senden wir sie erneut oder Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Hinweis 2:
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Situation und Art des gekauften Artikels möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch.
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr für alle zurückgegebenen Artikel aufgrund von Qualitätsmängeln zu erheben.
- Sie können Ihren Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, indem Sie sich an den Kundendienst wenden und eine Rückgabe beantragen.
- Sie müssen eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung angeben.
- Bitte kontaktieren Sie uns ([email protected]), um eine RMA-Nummer zu erhalten
- Die Rückerstattungszahlung wird über den ursprünglichen Kanal zurückerstattet. Bei Zahlung per Paypal erfolgt die Rückerstattung per Paypal und bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung per Kreditkarte. (Normalerweise erhält der Käufer die Rückerstattung innerhalb weniger Minuten per Paypal und in 7 Werktagen per Kreditkarte, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Kreditkartenbank)
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen.
Rücksendeadresse:
Adresse:1C 2106,ShanhaishangYuan 2 tianfu, No.4568 Baoan Avenue,xixiang,Bezirk Bao'an
Stadt:shenzhen
Bundesstaat: Guangdong
Land: China
Postleitzahl:518000
2) Stornierungsbedingungen
- 1:Bestellungen können bis zum Versand storniert werden.
- 2: Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- 3: Bestellungen, die 24 bis 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, bestehend aus den gesamten Versandkosten und 50 % des Produktkaufpreises.
- 4: Bestellungen, die mehr als 72 Stunden nach Zahlungsbestätigung storniert werden, haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung in Höhe der gesamten Versandkosten.
- 5: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und wird als Rücksendung behandelt.
Hinweis:
- Wenn Sie die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, kontaktieren Sie uns bitte, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung versandt wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen.
- Bei allen Rückerstattungszahlungen ist die Paypal-Bearbeitungsgebühr nicht enthalten. Aufgrund der Paypal-Rückerstattungsrichtlinie erstattet Paypal dem Verkäufer oder Käufer keine Rückerstattung.
3) Senden Sie ein Produkt zur Garantieleistung zurück
- bieten einen standardmäßigen 12-monatigen eingeschränkten Garantieservice für alle unsere Produkte mit Ausnahme einiger bestimmter Produkte.
- Im Allgemeinen können Produkte für einen Garantieservice zurückgegeben werden, wenn Herstellungsfehler festgestellt werden oder innerhalb der angegebenen Garantiezeit (normalerweise 12 Monate) auftreten.